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经济  
他人使用网名交易,买家退赔难度大
作者:吕倩梅 文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2013-5-24 16:14:16

案情:

20109月,杭州某公司在网络上认识了上海某公司的销售经理“王某”,并通过传真与该上海公司签订了一份买卖合同,总货款十四多万元,合同卖方处落款“委托代理人王某”,并盖有上海公司合同专用章。同时,合同第五条约定,卖方提供的货物质量不合格的,应当退还货款。合同签订之后,杭州公司即按约定支付了全部货款给被告公司,但收到的却都是些无法使用的次品。在与“王某”电话联系之后,杭州公司即分两次将部分问题货物退回给上海公司。上海公司“陈某”签收之后将退货清单以传真形式回传给杭州公司。可是,“王某”在收货之后虽然口头同意退款,却迟迟不予履行。为此,杭州公司不得不将上海公司诉至法院,要求上海公司退回货款。

观点:

原告(杭州公司)认为自己购买的货物存在质量问题,有权要求退货,而且原告已经退回部分问题货物给上海公司,上海公司销售经理“王某”业已同意退款,因此,法院理应判令上海公司退款。

被告(上海公司)应诉称虽然双方存在买卖合同关系,但并不存在货物质量问题,而且上海公司从未与原告签订过书面买卖合同,原告提交的买卖合同(传真件)中“上海公司合同专用章”并非其公司合同专用章,“王某”、“陈某”也并非其公司工作人员。

 

评析:

本案的争议焦点有三个,一是“王某”是否为被告公司工作人员;二是部分问题货物是否已经退还给被告;三是被告提供的货物是否存在质量问题。

原告提交的书面买卖合同中已经显示被告委托代理人为“王某”,被告虽然予以否认但并没有提供其他的书面依据证明双方的买卖关系,因此,原告所提交的买卖合同的真实性予以确认。再结合原告提交的被告互联网宣传资料(网页显示被告公司联系人为“王某”)等证据足以证明“王某”系被告工作人员。而原告事后查明,所谓销售经理“王某“实际上是被告公司股东“黄某”,“王某”一直是“黄某”的网名。对于退货问题,原告提交的退货清单上虽有签收人陈某签字,但因是复印件且原告无法证明签收人系被告公司员工,因此原告无法证明已经将问题货物退还给被告。而物流公司因为时间久远也没有保留相关物流凭证。另外,原告虽然提交了证明“王某”已经同意退款的通话记录,但因为原告不是在质量异议期内提出异议,而且双方通话内容不明确,因此无法证明本案货物存在质量问题且被告已经同意退款。最终法院不支持杭州公司的退货诉求。因此,在涉及货物质量问题的买卖合同纠纷案件中,买家的举证责任非常重要,买家在平时的交易过程中必须非常重视证据的收集与保留,特别是通过网络或者传真等电子形式达成的交易。

 

浙江万向光明律师事务所
    吕倩梅 律师18658836483

 

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